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整车厂配套服务方案

一、优秀的服务团队

普赛达汽车主机厂服务团队成员汇集了行业中的优秀人才,多人曾服务于广汽丰田、东风本田、日产、一汽、上汽、海马汽车、比亚迪、猎豹汽车、长安福特等汽车公司。具有丰富的团队服务经验和大客户服务能力。

 

二、服务流程


三、服务内容

①试用评估:

帮助客户做新旧产品的相容性测试,评估在管路中残留的旧产品对新产品可能出现的影响并提供全方位解决方案。

 

②试用培训:

在产品使用前对施胶作业员进行专业培训,针对更换胶桶过程的操作加以重点说明及示范,避免操作不当导致出现凝胶、气泡等问题。

 

③跟进服务:

公司派遣售后服务工程师驻场跟进服务,在特定的涂胶设备操作下,对产品本身的相关参数做出调整,以保证客户的产品和流程能更加高效的运作。

 

④定期回访:

在服务期内定期回访客户了解产品使用情况,根据现场使用反馈提供合理的改善措施,确保产品在使用中达到持续的稳定。

 

⑤用胶报告:

对于偶发的异常状况,公司立刻启动紧急应对措施和工厂自查程序,12小时内派遣售后服务人员抵达现场协调处理,展开现场实际状况调查,通过现

场验证和实验分析异常原因,对客户做异常分析报告,并跟进处理后续事宜。

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